Política de Privacidade

A VaultMobile ("nós", "nosso" ou "empresa") está comprometida em proteger a privacidade e segurança de seus dados pessoais. Esta Política de Privacidade descreve como coletamos, usamos, compartilhamos e protegemos suas informações quando você utiliza nossos serviços, produtos, website e aplicativos móveis (coletivamente, os "Serviços").

Desenvolvemos soluções de comunicação móvel altamente seguras, e a privacidade está no centro de tudo o que fazemos. Por favor, leia esta política cuidadosamente para entender como tratamos suas informações.

1. Informações que Coletamos

1.1 Dados fornecidos por você:

Informações de cadastro: dados como nome, endereço de e-mail corporativo, número de telefone, cargo e empresa quando você solicita informações ou contrata nossos serviços.
Informações de pagamento: dados financeiros necessários para processar pagamentos para serviços contratados.
Comunicações: conteúdo de mensagens quando você se comunica conosco.

1.2 Dados coletados automaticamente:

Dados de uso: informações sobre como você utiliza nosso site, como páginas visitadas e tempo gasto.
Informações técnicas: endereço IP, tipo de navegador, provedor de serviços de internet, tipo de dispositivo e sistema operacional.
Dados de desempenho do serviço: métricas técnicas agregadas sobre o funcionamento de nossos sistemas de segurança para manter a qualidade dos serviços.

Importante ressaltar que não temos acesso ao conteúdo das comunicações realizadas através de nossos dispositivos seguros por nossos clientes. Nossos sistemas são projetados para garantir a privacidade dessas comunicações.

2. Como Utilizamos suas Informações

Utilizamos suas informações para os seguintes fins:

Fornecer, manter e melhorar nossos Serviços;
Processar transações e enviar notificações relacionadas;
Gerenciar sua conta e relacionamento com a VaultMobile;
Responder a suas solicitações e fornecer suporte técnico;
Detectar, prevenir e abordar problemas técnicos, segurança e fraude;
Enviar informações técnicas, atualizações, alertas de segurança e mensagens administrativas;
Melhorar e personalizar sua experiência com nossos Serviços;
Cumprir com obrigações legais.

3. Compartilhamento de Informações

A VaultMobile não vende, aluga ou comercializa suas informações pessoais. Podemos compartilhar suas informações nos seguintes casos:

Prestadores de Serviços: com terceiros que nos ajudam a operar nosso negócio e fornecer Serviços, como processamento de pagamentos e serviços de hospedagem em nuvem.
Conformidade Legal: quando exigido por lei, regulamento, processo legal ou solicitação governamental aplicável.
Proteção de Direitos: para proteger os direitos, privacidade, segurança ou propriedade da VaultMobile, de nossos clientes ou do público.
Transações Corporativas: relacionadas a qualquer fusão, venda de ativos da empresa, financiamento ou aquisição de todo ou parte de nosso negócio por outra empresa.
Com Consentimento: com seu consentimento ou orientação, incluindo se você autorizar o compartilhamento.

Todos os terceiros com acesso às suas informações são obrigados a proteger essas informações de acordo com nossa política de privacidade e legislações aplicáveis.

4. Segurança de Dados

A segurança é nossa prioridade. Implementamos medidas técnicas, administrativas e físicas projetadas para proteger a confidencialidade, integridade e disponibilidade de suas informações, incluindo:

Criptografia de dados em trânsito e em repouso;
Infraestrutura hospedada em data centers de nível Tier 4;
Controles de acesso rigorosos e autenticação multi-fator;
Auditorias de segurança regulares e testes de penetração;
Conformidade com padrões internacionais de segurança, incluindo ISO 27001;
Monitoramento contínuo do sistema para detecção de ameaças.

No entanto, nenhum método de transmissão ou armazenamento eletrônico é 100% seguro, e não podemos garantir segurança absoluta.

5. Seus Direitos de Privacidade

Dependendo de sua localização, você pode ter certos direitos em relação às suas informações pessoais, incluindo:

Acessar e obter cópia das suas informações pessoais;
Corrigir dados incompletos ou imprecisos;
Excluir suas informações pessoais em determinadas circunstâncias;
Restringir ou opor-se ao processamento de suas informações;
Solicitar a portabilidade de suas informações;
Retirar o consentimento a qualquer momento, quando aplicável.

Para exercer qualquer um desses direitos, entre em contato conosco através do e-mail [email protected]. Responderemos à sua solicitação dentro do prazo exigido pela lei aplicável.

6. Retenção de Dados

Mantemos suas informações pessoais apenas pelo tempo necessário para cumprir as finalidades descritas nesta Política de Privacidade, a menos que um período de retenção mais longo seja exigido ou permitido por lei.

Quando não tivermos mais necessidade comercial legítima de processar suas informações pessoais, excluiremos ou anonimizaremos esses dados ou, se isso não for possível, armazenaremos com segurança suas informações pessoais e as isolaremos de qualquer processamento adicional até que a exclusão seja possível.

7. Transferências Internacionais de Dados

Somos uma empresa brasileira e seus dados são armazenados em servidores localizados no Brasil. No entanto, podemos transferir suas informações para outros países onde operamos ou temos parceiros de serviços, que podem ter leis de proteção de dados diferentes.

Quando transferimos informações para fora do seu país de residência, tomamos medidas para garantir que suas informações continuem protegidas de acordo com esta Política de Privacidade e conforme exigido por lei, incluindo a utilização de cláusulas contratuais padrão aprovadas.

8. Conformidade com a LGPD

A VaultMobile cumpre com a Lei Geral de Proteção de Dados Pessoais (LGPD), Lei nº 13.709/2018, do Brasil. Processamos dados pessoais com base nas seguintes bases legais:

Cumprimento de obrigação legal ou regulatória
Execução de contrato
Legítimo interesse
Consentimento
Exercício regular de direitos em processo judicial, administrativo ou arbitral

9. Crianças

Nossos Serviços não são direcionados a menores de 18 anos, e não coletamos intencionalmente informações pessoais de crianças. Se você acredita que coletamos informações de uma criança, entre em contato conosco para que possamos tomar medidas para remover essas informações.

10. Alterações a esta Política

Podemos atualizar esta Política de Privacidade periodicamente para refletir mudanças em nossas práticas de informação. Se fizermos alterações materiais, notificaremos você por e-mail (enviado para o endereço de e-mail especificado em sua conta) ou por meio de um aviso em nosso site antes que a alteração entre em vigor.

Incentivamos você a revisar periodicamente esta página para obter as informações mais recentes sobre nossas práticas de privacidade.

11. Entre em Contato Conosco

Se você tiver dúvidas ou preocupações sobre esta Política de Privacidade ou nossas práticas de dados, entre em contato conosco:

VaultMobile
Encarregado de Proteção de Dados: João Silva
E-mail: [email protected]
Telefone: +55 92 99477-0666
Endereço: Manaus - AM, Brasil